Reyonda Başka, Kasada Başka!
1.500 TL Farkla Televizyon Aldı, Şikayetçi Oldu
Bartın’da yaşanan olayda, bir vatandaş ulusal bir market zincirinin Bartın şubesinden televizyon almak isterken etiket-kasa fiyat farkı nedeniyle mağdur olduğunu belirterek şikayetçi oldu.
Reyonda 13.490 TL ve peşin fiyatına 4 taksit seçeneğiyle satışta olan televizyonu beğenerek kasaya yönelen vatandaş, ödeme işlemini tamamladıktan sonra pos cihazından çıkan slipte 14.990 TL çekildiğini fark etti.
Durumu hemen kasadaki görevliye bildiren vatandaş, mağaza sorumlusundan beklemediği bir yanıt aldı. Yetkili, reyon etiketinin yanlışlıkla konulduğunu ve geçerli olan fiyatın kasadaki rakam olduğunu belirtti.
Aradaki 1.500 TL farkı kabul etmeyen müşteri, etiketteki fiyatın bağlayıcı olduğunu ifade ederek durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağını söyledi.
Mağaza çalışanlarının, olayın ardından televizyonun bulunduğu raftaki fiyat etiketini hızlıca kaldırmaya çalıştığı iddia edildi. Ancak vatandaş, alışveriş fişiyle birlikte reyon etiketinin fotoğrafını çekti. Gerekli belgelerle başvurusunu yapan müşteri, hem mağazanın cezalandırılmasını hem de ödediği fazla tutarın iade edilmesini talep etti.
Olay sonrası açıklama yapan vatandaş, “Bu tür olaylarla karşılaşmamak için Herkes alışveriş fişiyle reyon fiyatlarını mutlaka karşılaştırmalı diyerek uyarıda bulundu.